User agreement

Perjanjian Pengguna

Perjanjian ini menjelaskan ketentuan penggunaan layanan WATTY secara jelas dan terbuka. Dengan mengakses Platform atau menggunakan layanan WATTLY, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di dalam dokumen ini. Jika Anda merasa tidak dapat menyetujui sebagian atau seluruh isi perjanjian ini, kami menyarankan untuk tidak menggunakan Platform atau layanan WATTLY..

1. Hubungan antara Pengguna dan Perusahaan

1.1 Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum (“Perjanjian”) antara Anda sebagai pengguna (“Pengguna”) dan PT WATTLY CHARGE TECHNOLOGIES beserta afiliasinya (“WATTLY”, “kami”, atau “kita”) yang mengatur penggunaan layanan berbagi stasiun pengisian daya dan power bank (“Layanan”).

1.2 Perjanjian ini berlaku untuk seluruh akses dan penggunaan situs web resmi https://WATTLY.id serta aplikasi mobile WATTLY, termasuk fitur, konten, dan layanan yang tersedia di dalamnya, yang secara bersama-sama disebut sebagai “Platform”.

1.3 Penggunaan Layanan juga tunduk pada Kebijakan Privasi dan Aturan Penggunaan yang tersedia di Platform. Dokumen-dokumen tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini dan berlaku secara bersamaan.

1.4 Kami dapat memperbarui atau menyesuaikan isi Perjanjian ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, teknologi, atau ketentuan hukum yang berlaku. Versi terbaru akan selalu tersedia di Platform dan berlaku sejak tanggal dipublikasikan.

2. Kelayakan Pengguna

Dengan menggunakan Layanan WATTLY, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memenuhi ketentuan berikut:

Anda berusia minimal 16 (enam belas) tahun atau telah memenuhi batas usia minimum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
b. Seluruh informasi yang Anda berikan kepada WATTLY adalah benar, lengkap, dan diperbarui secara berkala apabila terjadi perubahan;
c. Penggunaan Layanan oleh Anda tidak melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak lain mana pun.

3. Registrasi dan Akun Pengguna

3.1 Untuk mengakses fitur tertentu, Anda perlu melakukan pendaftaran akun melalui Platform dengan memberikan informasi yang diperlukan secara benar dan lengkap.

3.2 Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan data akun, termasuk kata sandi dan metode verifikasi, serta seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.

3.3 WATTLY berhak untuk membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses akun apabila terdapat indikasi pelanggaran terhadap Perjanjian ini atau penggunaan Platform yang tidak sesuai dengan tujuan layanan.

4. Penggunaan Layanan

4.1 Layanan WATTLY memungkinkan Pengguna untuk menemukan, menyewa, dan menggunakan stasiun pengisian daya dan power bank yang tersedia di berbagai lokasi.

4.2 Pengguna diharapkan menggunakan Layanan secara bertanggung jawab, mengikuti petunjuk penggunaan yang ditampilkan di Platform, serta memperlakukan perangkat dengan wajar.

4.3 Pengguna tidak diperkenankan untuk merusak, memodifikasi, menyalahgunakan, atau menggunakan perangkat WATTLY di luar tujuan penggunaan yang telah ditentukan.

5. Pembayaran dan Biaya

5.1 Informasi terkait biaya sewa, durasi penggunaan, dan ketentuan pembayaran akan ditampilkan secara transparan melalui aplikasi WATTLY atau Platform terkait.

5.2 Pembayaran dilakukan menggunakan metode yang tersedia dan didukung oleh Platform sesuai dengan ketentuan yang berlaku saat transaksi dilakukan.

5.3 Apabila terjadi kendala pembayaran, termasuk kegagalan transaksi atau keterlambatan, WATTLY dapat menghubungi Pengguna untuk proses penyelesaian secara wajar dan proporsional.

6. Bantuan dan Keluhan

WATTLY menyediakan dukungan pelanggan untuk membantu menjawab pertanyaan, menerima masukan, atau menangani keluhan terkait penggunaan Layanan. Anda dapat menghubungi tim dukungan melalui fitur bantuan di Platform atau melalui informasi kontak resmi yang tercantum di situs WATTLY.id.

7. Hak Kekayaan Intelektual

7.1 Seluruh hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada merek, logo, desain, sistem, dan konten, merupakan milik PT WATTLY CHARGE TECHNOLOGIES atau pihak yang memberikan lisensi kepada WATTLY.

7.2 Pengguna diberikan izin terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Platform hanya untuk keperluan pribadi dan non-komersial.

7.3 Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan bagian mana pun dari Platform di luar izin yang diberikan dalam Perjanjian ini.

8. Penyangkalan Jaminan dan Batas Tanggung Jawab

8.1 Layanan WATTLY disediakan sebagaimana adanya dan bergantung pada ketersediaan perangkat, jaringan, serta kondisi operasional di lapangan.

8.2 WATTLY berupaya menjaga kualitas dan keandalan layanan, namun tidak dapat menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau kesalahan.

8.3 Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, WATTLY tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensi yang timbul dari penggunaan Layanan.

9. Privasi dan Perlindungan Data

WATTLY menghargai privasi Pengguna dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku serta Kebijakan Privasi WATTLY yang dapat diakses melalui Platform.

10. Penghentian Layanan

Pengguna dapat berhenti menggunakan Layanan WATTLY kapan saja. WATTLY juga dapat menghentikan atau membatasi akses apabila diperlukan, tanpa menghilangkan hak dan kewajiban yang telah timbul sebelum penghentian tersebut.

Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan sesuai dengan mekanisme hukum yang berlaku di wilayah hukum Indonesia.

Ketentuan Lain

Perjanjian ini merupakan keseluruhan kesepakatan antara Pengguna dan WATTLY terkait penggunaan Layanan. Apabila terdapat ketentuan yang dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat diterapkan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

KEBIJAKAN PRIVASI & KODE ETIK (WATTLY)

Dokumen ini menjelaskan Kebijakan Privasi dan Kode Etik WATTLY (“COC”) yang mengatur penggunaan layanan, aplikasi, dan platform WATTLY. Tujuan dokumen ini adalah memberikan pemahaman yang jelas, transparan, dan adil mengenai hak, kewajiban, serta tata cara penggunaan layanan WATTLY bagi seluruh pengguna.

Kode Etik WATTLY dibagi ke dalam tiga bagian utama, yaitu Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ), Ketentuan Layanan, dan Informasi Kontak Dukungan.

A. PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN (FAQ)

1. Umum

Apa itu WATTLY?
WATTLY adalah layanan berbagi power bank yang dirancang untuk membantu pengguna tetap terhubung kapan saja dan di mana saja. Melalui jaringan mesin WATTLY yang tersebar di berbagai lokasi strategis, pengguna dapat menyewa power bank dengan cepat tanpa perlu mencari stop kontak atau membawa charger pribadi.

Dengan dukungan aplikasi yang mudah digunakan, WATTLY memberikan solusi pengisian daya yang praktis, efisien, dan relevan dengan gaya hidup modern, baik saat beraktivitas harian, bekerja, bepergian, maupun menghadiri acara.

Perangkat apa saja yang dapat digunakan dengan WATTLY?
Power bank WATTLY dilengkapi dengan tiga jenis konektor, yaitu Micro USB, USB Type-C, dan Apple Lightning. Dengan konfigurasi ini, WATTLY dapat digunakan untuk mengisi daya berbagai perangkat seperti smartphone, earphone nirkabel, headphone, rokok elektrik, perangkat game genggam, dan perangkat portabel lainnya yang kompatibel.

Berapa kapasitas daya satu unit WATTLY?
Setiap unit power bank WATTLY menggunakan teknologi pengisian cepat dan memiliki kapasitas daya sebesar 5.000 mAh, yang dirancang untuk membantu mengisi daya perangkat secara efisien dalam waktu singkat.

2. Aplikasi dan Cara Penggunaan

Apakah saya perlu aplikasi untuk menyewa WATTLY?
Ya. Penyewaan power bank WATTLY pada umumnya dilakukan melalui aplikasi WATTLY yang tersedia di Google Play Store dan App Store. Aplikasi ini digunakan untuk pendaftaran, pengelolaan akun, pembayaran, serta pemantauan status penyewaan.

Apakah saya bisa menyewa tanpa aplikasi dalam kondisi tertentu?
Dalam situasi tertentu, pengguna dapat melakukan penyewaan melalui situs web resmi WATTLY di https://WATTLY.id atau melalui tautan yang disediakan pada lokasi tertentu. Fitur ini tersedia untuk memberikan fleksibilitas tambahan bagi pengguna.

Apakah saya harus melakukan pendaftaran?
Ya. Untuk menggunakan layanan WATTLY, pengguna perlu mendaftar akun dengan menggunakan nomor telepon dan alamat email yang aktif. Proses pendaftaran dirancang sederhana dan cepat.

Bagaimana jika saya tidak menerima kode verifikasi?
Pastikan nomor telepon yang digunakan sudah benar dan aktif untuk menerima SMS, karena kode verifikasi dikirimkan melalui pesan singkat. Periksa juga kekuatan sinyal saat pendaftaran. Jika kode tetap tidak diterima, pengguna dapat menghubungi tim dukungan WATTLY untuk bantuan lebih lanjut.

3. Ketentuan Penyewaan

Apakah saya bisa menyewa lebih dari satu power bank?
Pengguna dapat menyewa maksimal dua unit power bank secara bersamaan dari satu mesin WATTLY. Penyewaan unit kedua memerlukan saldo minimum dua kali lipat dari saldo yang dibutuhkan untuk satu unit.

Kapan saya harus mengembalikan power bank?
Pengguna disarankan menyesuaikan durasi penyewaan dengan saldo yang tersedia. Jika saldo tidak mencukupi dan penggunaan telah selesai, power bank dapat segera dikembalikan ke mesin WATTLY terdekat.

Mengapa status sewa masih berjalan meskipun power bank sudah dikembalikan?
Hal ini dapat terjadi apabila mesin dalam kondisi mati saat pengembalian atau terdapat gangguan koneksi internet. Jika status belum berubah, pengguna dapat melaporkan kejadian tersebut kepada tim WATTLY, disertai dokumentasi pendukung seperti foto mesin.

Apa yang terjadi jika power bank tidak dikembalikan?
Untuk penyewaan lebih dari 24 jam, tarif harian maksimum akan dikenakan satu kali. Pengguna tidak dapat melakukan penyewaan baru hingga unit dikembalikan atau dilaporkan hilang. Jika melebihi masa toleransi 14 hari, unit akan dianggap hilang dan dikenakan biaya penggantian sebesar IDR 150.000, yang dapat berubah di kemudian hari.

4. Biaya dan Metode Pembayaran

Berapa biaya sewa WATTLY?
Biaya sewa dihitung per jam sejak power bank dikeluarkan dari mesin. Tarif dimulai dari IDR 5.000 per jam di lokasi umum, IDR 10.000 per jam di bandara domestik, dan IDR 15.000 per jam di bandara internasional.

Pengguna perlu memiliki saldo minimum IDR 25.000 di lokasi umum dan IDR 50.000 di bandara sebelum memulai penyewaan.

Bagaimana cara menyewa WATTLY?
Pengguna cukup mengunduh aplikasi WATTLY, melakukan pendaftaran, mengisi saldo melalui metode pembayaran yang tersedia, lalu memindai kode QR pada mesin WATTLY untuk memulai penyewaan.

Apakah saldo bisa ditarik kembali?
Saldo yang telah diisi tidak dapat diuangkan kembali, namun dapat digunakan untuk penyewaan berikutnya selama masih berlaku.

Apakah tarif sama di setiap lokasi?
Tarif dapat berbeda tergantung lokasi. Informasi harga akan ditampilkan sebelum pengguna mengonfirmasi transaksi penyewaan.

5. Lokasi

WATTLY tersedia di berbagai lokasi publik seperti bandara, kampus, pusat perbelanjaan, apartemen, food court, kafe, restoran, dan area publik lainnya. Jaringan WATTLY terus berkembang di berbagai kota dan bandara di Indonesia.

Pengguna dapat melihat daftar lokasi terbaru melalui fitur pencarian lokasi di aplikasi WATTLY.

B. KETENTUAN LAYANAN

Keamanan dan Privasi

WATTLY menghargai privasi pengguna dan berkomitmen melindungi data pribadi sesuai dengan kebijakan privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menjaga keamanan data, sementara pengguna juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi akun mereka.

Penggunaan Layanan

Pengguna diwajibkan menggunakan layanan WATTLY secara sah, bertanggung jawab, dan sesuai dengan hukum yang berlaku. Penggunaan layanan untuk aktivitas yang merugikan, menyesatkan, atau mengganggu sistem tidak diperkenankan.

Pembaruan dan Perubahan

WATTLY dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di aplikasi atau situs resmi. Penggunaan layanan secara berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten dan sistem dalam aplikasi WATTLY merupakan milik WATTLY atau pihak pemberi lisensi dan dilindungi oleh hukum yang berlaku. Penggunaan di luar izin tertulis tidak diperkenankan.

Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. WATTLY tidak menjamin layanan bebas dari gangguan dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.

C. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, masukan, atau membutuhkan bantuan terkait layanan WATTLY, silakan hubungi kami melalui email resmi di info@WATTLY.id

This agreement creates binding legal obligations on you. If you do not agree to any of the terms of this agreement, please do not access the platforms, use any of the services offered through the platforms or register an account for such services.

1. Agreement between User and Company

1.1 These terms and conditions constitute the agreement (“Agreement”) between you (“User”) and PT WATTLY CHARGE TECHNOLOGIES and our affiliates (“we,” “us,” or “Wattly”) regarding your use of our charging-station sharing service (“Service”), and applies to our website https://wattly.id (“Website”) and to the Wattly mobile application (the Website and the Wattly App are collectively called the “Platform”).

1.2 Your use of the Service is subject to this Agreement, our privacy policy (“Privacy Policy”) and usage rules (“Usage Policy”), which are located on the Platform. You agree to accept our Usage Policy and Privacy Policy, which constitute integral parts of this Agreement.

1.3 We reserve the right to modify the terms of this Agreement at any time. Such changes will become effective when we post the modified Agreement on the Platform. Each time you use the Platform or the Service, the then-current version of this Agreement will apply. If you use the Platform after a modification, you agree to be bound by the current version of the Agreement as modified.

1.4 This Agreement contains important information about your rights with respect to the Platform and the Service. Please read this Agreement carefully and review it regularly.

2. User Qualification

You warrant and represent that:

(a) you are aged 16 years or over (or the minimum age required by applicable law) and have the legal capacity to enter into this Agreement;

(b) any information you submit to us when using the Service is accurate, complete, and current;

3. User Registration and Account

3.1 To use certain features, you must register through the Platform and provide necessary information.

3.2 You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials, and for all activities under your account.

3.3 We may suspend or terminate your account and access to the Service if you violate this Agreement or use the Platform unlawfully.

4. Use of the Service

4.1 The Service allows you to locate and use charging stations as made available by Wattly.

4.2 You agree to use the Service lawfully and responsibly. You must follow all instructions provided via the Platform regarding use of charging stations and equipment.

4.3 You must not damage, misuse, or abuse charging equipment or the Platform.

5. Payment, Charges and Fees

5.1 Applicable fees and payment terms will be displayed in the Wattly App / Platform.

5.2 Payment must be made by the methods supported by the Platform.

5.3 If payment cannot be completed (e.g. invalid card or insufficient funds), we may send an invoice. Unpaid invoices may result in collection actions.

6. Complaints and Support

If at any time you have a complaint or dispute regarding the Service or Platform, you can contact our customer support via the Platform or through contact details provided on wattly.id.

7. Intellectual Property, License and Restrictions

7.1 All intellectual property rights in and to the Platform (including copyrights, trademarks, trade names, logos, source code, designs, graphics) are and remain the exclusive property of PT WATTLY CHARGE TECHNOLOGIES or its licensors. Nothing in this Agreement transfers any ownership rights to you.

7.2 You are granted a limited, royalty-free, non-exclusive, personal, revocable, non-transferable license to use the Wattly App and Website for personal, non-commercial purposes, subject to compliance with this Agreement.

7.3 You may not copy, reproduce, distribute, modify, decompile, reverse-engineer, or otherwise use the Platform beyond the permitted license.

8. Warranty Disclaimer and Limitation of Liability

8.1 The Service and all content, features, and functionality are provided “as-is” and “as-available,” without any warranties of any kind, whether express or implied.

8.2 We do not guarantee that: (a) the Service will be uninterrupted or error-free; (b) charging stations or equipment will always be available; (c) results from use of the Service meet your expectations or requirements; or (d) any defects will be corrected.

8.3 To the maximum extent permitted by law, Wattly and its affiliates shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, or loss of data, revenue, profits, or other intangible losses arising out of or related to your use of the Platform or Service.

9. Privacy and Data Protection

We respect your privacy and handle your personal data in accordance with applicable laws and our Privacy Policy, which is an integral part of this Agreement.

10. Termination

You may stop using the Service at any time. We may also suspend or terminate your access at any time, for any reason, including if you violate this Agreement. Termination does not limit rights or obligations accrued while your account was active.

11. Governing Law and Dispute Resolution

This Agreement shall be governed by the laws of the jurisdiction in which PT WATTLY CHARGE TECHNOLOGIES is organised. All disputes arising out of or relating to this Agreement shall be subject to the exclusive jurisdiction of courts located in that jurisdiction.

12. Miscellaneous

This Agreement (together with Privacy Policy, Usage Policy and other applicable documents) constitutes the entire agreement between you and Wattly regarding the use of the Service, superseding all prior or contemporaneous agreements. If any provision is found unenforceable, the remaining provisions will still apply.