Kebijakan Privasi

Pendahuluan

PT WATTLY CHARGE TECHNOLOGIES, yang beroperasi dengan nama merek Wattly («Wattly» atau «kami»), adalah perseroan terbatas yang terdaftar di Republik Indonesia dengan Nomor Induk Berusaha (NIB) 2307250001243 dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) 1000000004218054.

Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, mentransfer, dan melindungi data pribadi ketika Anda berinteraksi dengan Wattly.

PT WATTLY CHARGE TECHNOLOGIES bertindak sebagai pengendali data pribadi atas data pribadi yang diproses melalui layanan Wattly. Kami memproses data pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan Indonesia yang berlaku, termasuk Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Nama badan hukum

PT WATTLY CHARGE TECHNOLOGIES

Nama merek

Wattly

NIB

2307250001243

NPWP

1000000004218054

Alamat terdaftar

Jalan Batu Bidak Nomor 88B, Kerobokan Kaja, Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia

Ruang lingkup Kebijakan Privasi ini

Kebijakan Privasi ini berlaku ketika Anda menggunakan atau berinteraksi dengan:

• aplikasi seluler Wattly;
• aplikasi web dan situs web Wattly;
• stasiun penyewaan power bank dan kode QR Wattly;
• dukungan pelanggan serta saluran komunikasi bisnis Wattly;
• fitur pembayaran, autentikasi, komunikasi, dan fitur lain yang tersedia melalui Wattly; dan
• produk atau layanan lain yang mencantumkan tautan ke Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan ini berlaku bagi pengguna, pelanggan, pengunjung, calon pelanggan, dan orang lain yang berinteraksi dengan Wattly. Kebijakan ini tidak mengatur layanan pihak ketiga yang dioperasikan secara independen. Pihak tersebut memproses data pribadi berdasarkan syarat dan kebijakan privasinya masing-masing.

Data pribadi yang kami kumpulkan

Kategori data pribadi yang kami kumpulkan bergantung pada cara Anda menggunakan Wattly dan fitur yang Anda pilih.

3.1 Informasi akun dan identifikasi

• nama lengkap, nomor telepon seluler, dan alamat email;
• identitas akun, foto profil, bahasa pilihan, negara, atau wilayah;
• status akun, tanggal pendaftaran, dan preferensi komunikasi; dan
• informasi lain yang Anda pilih untuk ditambahkan ke profil.

3.2 Informasi autentikasi dan verifikasi

• status email dan autentikasi pihak ketiga yang didukung;
• identitas autentikasi Google, Apple, Meta, WeChat, atau pihak ketiga lainnya, jika diaktifkan;
• waktu masuk, metode autentikasi, dan peristiwa keamanan; dan
• informasi yang disediakan oleh penyedia autentikasi dengan izin Anda.

Kami tidak menerima atau menyimpan kata sandi yang Anda gunakan untuk akun Google, Apple, Meta, WeChat, atau akun serupa yang dioperasikan secara independen.

3.3 Informasi penyewaan dan stasiun

• waktu mulai dan berakhirnya penyewaan, durasi, harga, dan status;
• identitas power bank, identitas stasiun, dan lokasi stasiun;
• pemindaian kode QR, pengeluaran perangkat, pengembalian, dan status slot;
• riwayat penyewaan, jumlah terutang, dan saldo akun;
• laporan mengenai keterlambatan, kehilangan, kerusakan, atau pengembalian perangkat yang tidak sesuai; dan
• catatan operasional yang diperlukan untuk menyelidiki masalah penyewaan atau stasiun.

3.4 Informasi pembayaran dan transaksi

• jumlah transaksi, mata uang, metode pembayaran, dan status pembayaran;
• identitas transaksi, faktur, tanda terima, pengembalian dana, dan rekonsiliasi;
• informasi dompet atau saldo akun Wattly;
• respons penyedia pembayaran dan indikator risiko; dan
• catatan chargeback, pengembalian dana, sengketa, dan pencegahan penipuan.

Pembayaran dapat diproses oleh penyedia jasa pembayaran pihak ketiga yang berwenang. Penyedia tersebut dapat mengumpulkan secara terpisah informasi kartu, rekening bank, dompet elektronik, pembayaran QR, atau informasi keuangan lainnya. Pada umumnya, Wattly menerima status pembayaran dan metadata transaksi terkait, bukan data lengkap kartu pembayaran.

3.5 Informasi perangkat dan teknis

• jenis dan model perangkat, sistem operasi, peramban, dan versi aplikasi;
• alamat IP, identitas perangkat atau aplikasi, bahasa, dan zona waktu;
• tanggal dan waktu akses, informasi sesi, dan catatan interaksi;
• informasi jaringan, konektivitas, gangguan, diagnostik, dan kinerja; dan
• catatan keamanan, aktivitas masuk, pencegahan penipuan, dan autentikasi.

3.6 Informasi lokasi

Dengan izin Anda, kami dapat memproses informasi lokasi perkiraan atau lokasi akurat untuk menampilkan stasiun terdekat, membantu menemukan lokasi pengembalian, menyediakan informasi layanan berbasis lokasi, mencegah penipuan atau penyalahgunaan, dan meningkatkan jangkauan layanan. Anda dapat mengatur akses lokasi melalui pengaturan perangkat. Beberapa fitur yang bergantung pada lokasi mungkin tidak berfungsi dengan baik jika izin dinonaktifkan.

3.7 Akses kamera

Aplikasi Wattly dapat meminta akses ke kamera agar Anda dapat memindai kode QR pada stasiun penyewaan Wattly. Kami tidak menggunakan akses kamera untuk pengawasan yang tidak terkait atau perekaman terus-menerus.

3.8 Informasi dukungan pelanggan

• informasi kontak dan akun Anda;
• isi pesan dan permintaan dukungan;
• tangkapan layar atau foto yang Anda berikan secara sukarela;
• informasi penyewaan, stasiun, pengembalian, dan transaksi yang relevan; dan
• riwayat dukungan serta catatan penyelesaian.

3.9 Informasi situs web, analitik, dan cookie

Ketika Anda mengakses situs web atau aplikasi web kami, kami dapat mengumpulkan halaman yang dikunjungi, durasi sesi, sumber rujukan, informasi peramban, informasi perangkat, perkiraan lokasi geografis, dan data interaksi melalui cookie, penyimpanan lokal, teknologi analitik, dan catatan server.

Cara kami mengumpulkan data pribadi

Kami dapat mengumpulkan data pribadi:

• langsung dari Anda ketika mendaftar, menyewa, membayar, menghubungi dukungan, atau memperbarui akun;
• secara otomatis melalui aplikasi, situs web, stasiun, dan sistem teknis Wattly;
• dari penyedia pembayaran, autentikasi, komunikasi, analitik, pemetaan, dan keamanan;
• dari operator stasiun Wattly dan mitra operasional yang berwenang jika diperlukan untuk menyediakan atau menyelidiki suatu layanan;
• dari mitra bisnis jika diizinkan oleh hukum dan diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan; dan
• dari sumber publik atau regulator jika diperlukan untuk kepatuhan, pencegahan penipuan, atau verifikasi bisnis.

Tujuan pemrosesan

Kami memproses data pribadi sepanjang diperlukan secara wajar untuk:

• membuat, memverifikasi, mengamankan, dan mengelola akun Wattly Anda;
• mengautentikasi pengguna melalui telepon, email, atau penyedia layanan masuk pihak ketiga yang didukung;
• menampilkan stasiun terdekat serta memulai, mengelola, menyelesaikan, atau menyelidiki penyewaan;
• menghitung biaya penyewaan, memproses pembayaran, menerbitkan tanda terima, dan mengelola pengembalian dana atau sengketa;
• mengidentifikasi perangkat yang telah dikembalikan, belum dikembalikan, terlambat, hilang, rusak, atau dikembalikan secara tidak sesuai;
• mengirim pesan terkait akun, penyewaan, pembayaran, keamanan, dan dukungan;
• memberikan dukungan pelanggan serta menyelesaikan masalah teknis, akun, pembayaran, atau stasiun;
• mendeteksi, menyelidiki, mencegah, dan menanggapi penipuan, penyalahgunaan, ancaman keamanan, atau perbuatan melawan hukum;
• memelihara, memecahkan masalah, mengukur, dan meningkatkan layanan, stasiun, ketersediaan, dan pengalaman pengguna;
• menegakkan Syarat dan Ketentuan kami serta melindungi Wattly, pengguna, dan mitra kami;
• memenuhi kewajiban hukum, peraturan, perpajakan, akuntansi, pelaporan, dan permintaan sah dari pihak berwenang; dan
• memberitahukan perubahan penting pada layanan, ketentuan, atau praktik privasi kami.

Kami tidak akan menggunakan data pribadi untuk tujuan lain yang secara material tidak sesuai tanpa memberikan pemberitahuan yang semestinya dan, jika diwajibkan, memperoleh persetujuan.

Dasar hukum pemrosesan

Bergantung pada kegiatan dan hukum yang berlaku, kami dapat mengandalkan satu atau lebih dasar hukum berikut:

• Persetujuan: ketika Anda memberikan izin yang jelas, termasuk untuk akses lokasi opsional, pemasaran, atau cookie yang tidak esensial jika diwajibkan.
• Pelaksanaan perjanjian: ketika pemrosesan diperlukan untuk membuat akun, menyediakan penyewaan, memproses pembayaran, atau melaksanakan kewajiban kami kepada Anda.
• Kewajiban hukum: ketika kami wajib menyimpan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi untuk mematuhi hukum, peraturan, kewajiban perpajakan, akuntansi, atau permintaan yang sah.
• Kepentingan yang sah: ketika diperlukan secara wajar untuk mengamankan, mengoperasikan, menganalisis, dan meningkatkan Wattly, mencegah penipuan, menyelesaikan sengketa, dan melindungi pengguna, sepanjang kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak Anda.
• Pelindungan kepentingan vital atau kepentingan umum: jika pemrosesan diizinkan atau diwajibkan untuk melindungi seseorang atau mendukung kepentingan umum yang sah.

Jika persetujuan menjadi dasar hukum, Anda dapat menariknya setiap saat. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan secara sah sebelum penarikan tersebut.

Komunikasi layanan dan pemasaran

Kami dapat mengirim komunikasi transaksional atau terkait layanan mengenai:

• akses dan keamanan akun;
• awal penyewaan, proses, pengembalian, penyelesaian, atau status keterlambatan;
• konfirmasi pembayaran, kegagalan, pengembalian dana, chargeback, atau saldo terutang;
• ketersediaan stasiun, gangguan operasional, atau permintaan dukungan pelanggan; dan
• perubahan penting pada layanan, ketentuan hukum, atau praktik privasi kami.

Pesan tersebut mungkin diperlukan untuk menyediakan layanan Wattly dan tidak selalu dianggap sebagai pemasaran. Kami dapat mengirim komunikasi promosi jika diizinkan oleh hukum dan, jika diwajibkan, setelah memperoleh persetujuan. Anda dapat berhenti menerima pemasaran kapan saja, tetapi Anda mungkin tetap menerima pesan penting terkait akun, penyewaan, pembayaran, dan keamanan.

Pengungkapan data pribadi

Kami dapat mengungkapkan data pribadi, hanya jika diperlukan secara wajar, kepada:

• penyedia jasa pembayaran, bank, dompet elektronik, dan jaringan pembayaran;
• penyedia email, notifikasi push, suara, WhatsApp, dan komunikasi lainnya;
• penyedia hosting cloud, penyimpanan, infrastruktur, keamanan siber, dan pencadangan;
• penyedia autentikasi seperti Google, Apple, Meta, atau WeChat, jika diaktifkan;
• penyedia analitik, pelaporan gangguan, pemantauan aplikasi, pemetaan, dan layanan lokasi;
• penyedia dukungan pelanggan, pencegahan penipuan, verifikasi identitas, dan manajemen risiko;
• pemilik stasiun Wattly dan mitra operasional yang berwenang jika diperlukan untuk menyediakan atau menyelidiki penyewaan;
• auditor, akuntan, perusahaan asuransi, pengacara, dan penasihat profesional lainnya;
• instansi pemerintah, regulator, pengadilan, atau aparat penegak hukum jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum; dan
• penerus atau pihak terkait dalam merger, akuisisi, pembiayaan, restrukturisasi, atau pengalihan seluruh maupun sebagian kegiatan usaha kami yang dilakukan secara sah.

Transfer data internasional

Beberapa penyedia layanan yang digunakan Wattly mungkin beroperasi atau menyimpan informasi di luar Indonesia. Jika data pribadi ditransfer secara internasional, kami mengambil langkah yang wajar untuk memastikan transfer dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku dan tingkat pelindungan yang memadai tetap dipertahankan.

Langkah pelindungan dapat mencakup kewajiban kontraktual mengenai pelindungan data, persyaratan keamanan, pengendalian akses, penilaian transfer, dan peninjauan praktik privasi serta keamanan penerima.

Penyimpanan data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan secara wajar untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Masa penyimpanan dapat bergantung pada:

• apakah akun Anda masih aktif atau penyewaan masih berlangsung;
• persyaratan pencatatan perpajakan, akuntansi, pembayaran, dan peraturan;
• kebutuhan pencegahan penipuan, keamanan, dan integritas layanan;
• periode pengembalian dana, chargeback, sengketa, pengaduan, dan kedaluwarsa;
• penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum; dan
• kebutuhan operasional yang sah dan terdokumentasi.

Setelah akun ditutup, catatan akun, penyewaan, transaksi, dan komunikasi tertentu dapat disimpan jika diperlukan untuk kepatuhan hukum, rekonsiliasi pembayaran, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, atau penegakan perjanjian. Ketika data pribadi tidak lagi diperlukan, kami menghapus, menganonimkan, atau membatasi akses terhadapnya secara aman, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.

Keamanan data

Kami menerapkan langkah pengamanan administratif, organisasional, fisik, dan teknis yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses tanpa izin, kehilangan yang tidak disengaja, penggunaan yang melanggar hukum, perubahan, pengungkapan, atau pemusnahan.

Langkah tersebut dapat mencakup enkripsi, pengendalian akses, autentikasi, pencatatan, pemantauan, pencadangan, pemeliharaan perangkat lunak, prosedur penanganan insiden, dan pembatasan akses karyawan serta penyedia layanan.

Tidak ada transmisi internet, sistem penyimpanan elektronik, atau langkah keamanan yang dapat menjamin keamanan mutlak. Anda bertanggung jawab melindungi perangkat, akses akun, metode masuk, dan kredensial Anda. Jangan pernah membagikan kredensial akun kepada orang lain.

Hak dan pilihan Anda

Dengan tunduk pada hukum yang berlaku dan verifikasi identitas, Anda dapat memiliki hak untuk:

• menerima informasi yang jelas tentang cara data pribadi Anda diproses;
• meminta akses ke data pribadi yang terkait dengan akun Anda;
• meminta perbaikan data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap;
• meminta penghapusan atau pemusnahan data pribadi yang memenuhi syarat;
• menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan;
• mengajukan keberatan atau meminta pembatasan pemrosesan tertentu;
• meminta salinan data pribadi tertentu dalam bentuk yang sesuai;
• meminta penghentian pemrosesan dalam keadaan yang berlaku; dan
• menyampaikan pengaduan mengenai cara kami menangani data pribadi.

Hak tersebut dapat dibatasi jika pemrosesan atau penyimpanan diperlukan untuk kepatuhan hukum, catatan perpajakan atau akuntansi, rekonsiliasi pembayaran, pencegahan penipuan, keamanan, penyelesaian sengketa, kewajiban kontraktual, atau klaim hukum.

Untuk menggunakan hak privasi selain penghapusan akun di dalam produk, hubungi kami melalui informasi pada Bagian 18. Kami dapat meminta informasi yang secara wajar diperlukan untuk mengonfirmasi identitas Anda, menemukan akun, dan melindungi data Anda dari permintaan tanpa izin. Penghapusan akun dilakukan melalui aplikasi seluler Wattly atau versi H5/PWA sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 13.

Penghapusan akun dan data

Anda hanya dapat menghapus akun Wattly jika akun tidak memiliki utang, biaya penyewaan yang belum dibayar, atau jumlah lain yang masih harus dibayarkan kepada Wattly. Jika terdapat jumlah terutang, fungsi penghapusan akun tidak akan tersedia sampai seluruh jumlah tersebut dilunasi dan saldo akun menunjukkan tidak ada utang.

Setelah seluruh jumlah terutang dilunasi, Anda dapat menghapus akun melalui salah satu layanan Wattly berikut:

• fungsi penghapusan akun di aplikasi seluler Wattly; atau
• fungsi penghapusan akun di versi H5/PWA Wattly pada https://cdb.wattly.id/h5new/.

Anda harus masuk ke layanan Wattly yang relevan dan mengonfirmasi penghapusan akun melalui fungsi yang tersedia pada pengaturan akun atau profil. Kami dapat meminta Anda mengonfirmasi identitas kembali sebelum penghapusan diselesaikan. Menghapus aplikasi seluler dari perangkat, keluar dari akun, atau berhenti menggunakan Wattly tidak menghapus akun Anda.

Setelah penghapusan akun dikonfirmasi, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi yang memenuhi syarat dalam jangka waktu yang wajar. Kami dapat menyimpan catatan yang diwajibkan untuk keperluan hukum, pembayaran, perpajakan, akuntansi, keamanan, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, penagihan utang, atau kepatuhan terhadap peraturan. Catatan yang disimpan tersebut akan tetap dilindungi dan tidak akan digunakan untuk tujuan yang tidak terkait.

Privasi anak

Layanan Wattly ditujukan bagi pengguna berusia 12 tahun ke atas. Pengguna yang berusia di bawah 18 tahun, atau belum mencapai usia dewasa menurut hukum yang berlaku, hanya dapat menggunakan Wattly dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali yang sah jika diwajibkan oleh hukum. Orang tua atau wali yang sah bertanggung jawab atas penggunaan akun, penyewaan, dan pembayaran oleh anak tersebut.

Kami tidak dengan sengaja mengizinkan anak di bawah usia 12 tahun membuat atau menggunakan akun Wattly. Jika kami mengetahui bahwa data pribadi anak di bawah usia 12 tahun dikumpulkan tanpa izin yang sah, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menghapus atau membatasi data tersebut. Orang tua atau wali yang sah dapat menghubungi kami melalui informasi pada Bagian 18.

Jika hukum yang berlaku menetapkan usia minimum yang lebih tinggi atau tidak mengizinkan anak di bawah umur untuk membuat perjanjian penyewaan atau pembayaran, persyaratan hukum yang lebih tinggi tersebut akan berlaku.

Layanan pihak ketiga

Wattly dapat terintegrasi dengan atau menautkan ke layanan pembayaran, dompet elektronik, penyedia autentikasi, peta, layanan komunikasi, toko aplikasi, platform sosial, dan situs web eksternal yang dioperasikan secara independen.

Pihak ketiga tersebut dapat mengumpulkan dan memproses informasi berdasarkan syarat dan kebijakan privasinya sendiri. Praktik privasi mereka tidak dikendalikan oleh Kebijakan Privasi ini. Kami menyarankan Anda meninjau pemberitahuan privasi setiap layanan pihak ketiga yang Anda pilih untuk digunakan.

Cookie dan teknologi serupa

Situs web dan aplikasi web kami dapat menggunakan cookie, penyimpanan lokal, dan teknologi serupa untuk:

• mempertahankan sesi dan menjaga pengguna tetap masuk;
• mengingat pilihan bahasa dan preferensi layanan;
• melindungi keamanan akun dan situs web;
• mengukur kinerja dan mendiagnosis masalah teknis;
• memahami cara layanan digunakan; dan
• mendukung analitik atau pemasaran jika diizinkan.

Jika diwajibkan oleh hukum, cookie yang tidak esensial hanya akan digunakan setelah persetujuan yang sesuai diperoleh. Anda dapat mengatur cookie melalui pengaturan peramban. Menonaktifkan cookie atau penyimpanan tertentu dapat memengaruhi fungsi situs web atau aplikasi web.

Perubahan Kebijakan Privasi ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan pada layanan, persyaratan hukum, praktik keamanan, kegiatan usaha, atau integrasi pihak ketiga. Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di situs web Wattly dengan tanggal «Terakhir Diperbarui» yang baru.

Jika diwajibkan oleh hukum atau jika suatu perubahan berdampak material pada hak Anda, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan melalui aplikasi, situs web, email, atau saluran lain yang sesuai.