Syarat dan Ketentuan

Perjanjian dan informasi perusahaan

Syarat dan Ketentuan ini («Syarat») merupakan perjanjian pengguna yang mengikat secara hukum antara Anda dan PT WATTLY CHARGE TECHNOLOGIES, yang beroperasi dengan nama merek Wattly («Wattly» atau «kami»).

Dengan membuat akun Wattly, memilih kontrol persetujuan, memulai penyewaan, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan Wattly dengan cara lain, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, jangan membuat akun atau menggunakan layanan.

Persetujuan elektronik Anda dan catatan transaksi elektronik Wattly dapat digunakan sebagai bukti perjanjian dan transaksi terkait sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Nama resmi perusahaan

PT WATTLY CHARGE TECHNOLOGIES

Nama merek

Wattly

NIB

2307250001243

NPWP

1000000004218054

Alamat terdaftar

Jalan Batu Bidak Nomor 88B, Kerobokan Kaja, Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia

Kelayakan dan usia

Layanan Wattly ditujukan bagi pengguna yang berusia 12 tahun ke atas.

Pengguna yang berusia di bawah 18 tahun, atau di bawah usia dewasa menurut hukum yang berlaku, hanya dapat menggunakan Wattly dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali yang sah apabila diwajibkan oleh hukum. Orang tua atau wali yang sah bertanggung jawab atas akun, penyewaan, biaya, pembayaran, dan kepatuhan pengguna di bawah umur terhadap Syarat ini.

Jika hukum yang berlaku mensyaratkan usia minimum yang lebih tinggi atau tidak mengizinkan anak di bawah umur untuk membuat perjanjian penyewaan atau pembayaran, persyaratan hukum yang lebih tinggi tersebut berlaku. Anda menyatakan bahwa informasi yang Anda berikan mengenai kelayakan Anda adalah akurat.

Pendaftaran dan keamanan akun

Anda dapat mendaftar melalui aplikasi seluler Wattly atau versi H5/PWA Wattly di https://cdb.wattly.id/h5new/.

Bergantung pada fitur yang tersedia, pendaftaran atau proses masuk dapat menggunakan alamat email, akun Google, akun Apple, atau metode autentikasi lain yang didukung.

Anda setuju untuk:

• memberikan informasi akun yang akurat, terkini, dan lengkap;
• menjaga keamanan perangkat, akun, metode masuk, dan kredensial Anda;
• segera memberi tahu Wattly apabila Anda mencurigai adanya akses tanpa izin; dan
• bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku.

Setiap orang harus menggunakan akunnya sendiri. Anda dilarang membuat akun menggunakan informasi palsu atau identitas orang lain tanpa izin.

Layanan penyewaan Wattly

Wattly menyediakan penyewaan power bank portabel berbasis waktu melalui stasiun Wattly yang berpartisipasi. Power bank tetap menjadi milik Wattly atau mitra Wattly yang berwenang, kecuali Wattly secara tegas menyatakan lain secara tertulis.

Lokasi stasiun, slot yang tersedia, ketersediaan power bank, jenis konektor, kapasitas perangkat, kinerja pengisian daya, dan jam operasional dapat berbeda-beda. Informasi yang ditampilkan dalam aplikasi disediakan untuk kemudahan dan dapat berubah karena status stasiun saat ini, konektivitas, pemeliharaan, atau akses ke lokasi pihak ketiga.

Memulai dan menerima penyewaan

Penyewaan pada umumnya dimulai ketika Anda:

• masuk ke Wattly;
• memindai kode QR pada stasiun yang berpartisipasi;
• meninjau harga dan informasi pembayaran yang berlaku di lokasi tersebut;
• mengonfirmasi penyewaan dan metode pembayaran; dan
• menerima power bank dari stasiun.

Anda wajib meninjau layar konfirmasi harga sebelum menyetujui penyewaan. Dengan mengonfirmasi penyewaan, Anda memberikan izin atas biaya penyewaan yang berlaku dan menyetujui bahwa pengenaan biaya dimulai ketika power bank dikeluarkan atau ketika penyewaan tercatat telah dimulai dalam sistem Wattly.

Jika power bank tidak dikeluarkan tetapi aplikasi menunjukkan penyewaan atau pembayaran aktif, segera hubungi dukungan Wattly dan berikan lokasi stasiun, waktu kejadian, serta tangkapan layar yang tersedia.

Harga dan perhitungan penyewaan

Harga penyewaan dapat berbeda menurut stasiun atau lokasi. Harga yang ditampilkan setelah Anda memindai kode QR stasiun dan sebelum mengonfirmasi penyewaan merupakan harga yang berlaku untuk penyewaan tersebut. Jika harga yang ditampilkan berbeda dari contoh standar di bawah ini, harga yang ditampilkan dan Anda setujui yang berlaku.

Tidak ada masa tenggang setelah penyewaan dimulai. Biaya terus dikenakan berdasarkan tarif per jam dan per hari yang berlaku sampai power bank berhasil dikembalikan atau sampai akumulasi biaya mencapai IDR 600.000, mana yang terjadi lebih dahulu.

Pembayaran, otorisasi, dan saldo

Wattly dapat mendukung kartu, pembayaran bank, pembayaran QR, dompet elektronik, saldo Wattly tersimpan, atau metode lain yang disediakan oleh Wattly atau penyedia pembayarannya. Metode yang tersedia dapat berbeda menurut lokasi, akun, atau transaksi.

Dengan memilih suatu metode pembayaran, Anda:

• menyatakan bahwa Anda berwenang untuk menggunakannya;
• memberikan kuasa kepada Wattly dan penyedia pembayarannya untuk memproses biaya penyewaan dan jumlah lain yang terutang;
• setuju untuk menyediakan dana atau saldo yang mencukupi; dan
• memahami bahwa penyedia pembayaran dapat menerapkan ketentuan dan pemeriksaan keamanannya sendiri.

Saldo isi ulang Wattly pada umumnya tidak dapat dialihkan dan tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku, apabila transaksi ganda atau keliru telah dikonfirmasi, atau apabila Wattly menyetujui lain. Sisa saldo dapat digunakan untuk penyewaan berikutnya selama akun tetap aktif dan memenuhi syarat.

Jika pembayaran gagal atau saldo yang tersedia tidak mencukupi, jumlah yang belum dibayar tetap terutang. Wattly dapat membatasi penyewaan baru, fitur akun, atau penghapusan akun sampai seluruh jumlah terutang dilunasi.

Beberapa penyewaan secara bersamaan

Seorang pengguna dapat menyewa maksimum dua power bank pada saat yang sama, dengan tunduk pada ketersediaan perangkat, kelayakan akun, pengendalian risiko, dan kecukupan saldo atau otorisasi pembayaran.

Penyewaan kedua dapat mensyaratkan dana atau saldo tersedia yang sekurang-kurangnya sama dengan dua kali jumlah yang diperlukan untuk penyewaan pertama. Setiap power bank diperlakukan sebagai penyewaan terpisah dan dikenakan biaya sampai power bank tersebut berhasil dikembalikan atau mencapai batas maksimum biaya yang berlaku.

Mengembalikan power bank

Anda dapat mengembalikan power bank yang disewa ke stasiun Wattly yang kompatibel dan beroperasi serta memiliki slot pengembalian yang tersedia. Masukkan power bank dengan benar dan pastikan stasiun menerima serta menguncinya.

Pengembalian dinyatakan selesai hanya apabila:

• stasiun secara fisik telah menerima dan mengunci power bank; dan
• status penyewaan tercatat selesai dalam sistem Wattly.

Bunyi dari stasiun dapat membantu mengonfirmasi pengembalian, tetapi Anda juga harus memeriksa status penyewaan dalam aplikasi. Meninggalkan power bank di dekat stasiun, kepada staf lokasi, atau di dalam slot yang tidak menerima dan menguncinya bukan merupakan pengembalian yang selesai.

Jika stasiun tidak terhubung, penuh, mati, rusak, atau tidak mengonfirmasi pengembalian, jangan tinggalkan power bank tanpa pengawasan. Gunakan stasiun Wattly lain yang beroperasi atau segera hubungi dukungan. Berikan lokasi stasiun, waktu pengembalian, rincian penyewaan, dan foto jika memungkinkan.

Tidak dikembalikan, hilang, dan rusak

Jika power bank tidak dikembalikan, biaya penyewaan terus dikenakan setiap hari berdasarkan Bagian 6 sampai power bank berhasil dikembalikan atau akumulasi biaya mencapai IDR 600.000.

Jika batas maksimum tercapai lebih dahulu, Wattly dapat memperlakukan unit tersebut sebagai tidak dikembalikan atau hilang untuk keperluan operasional dan akuntansi. Jumlah yang terakumulasi tetap wajib dibayar. Pembayaran jumlah maksimum tidak mengizinkan Anda untuk terus menguasai, menjual kembali, mengalihkan, memodifikasi, atau menyalahgunakan power bank.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga power bank secara wajar selama masa penyewaan. Jika power bank sengaja dirusak, dibuka, diubah, direndam, dibakar, dicuri karena Anda tidak melakukan penjagaan yang wajar, atau digunakan bertentangan dengan Syarat ini, Wattly dapat mengenakan biaya perbaikan atau penggantian yang terdokumentasi sejauh diizinkan oleh hukum. Wattly tidak akan melakukan penagihan ganda atas kerugian yang sama.

Segera laporkan power bank yang hilang, dicuri, rusak, terlalu panas, atau tidak aman dan hentikan penggunaannya jika aman untuk melakukannya.

Tanggung jawab pengguna dan penggunaan yang dilarang

Anda setuju untuk:

• menggunakan Wattly dan setiap power bank secara sah dan sesuai tujuan pengisian dayanya;
• mengikuti petunjuk keselamatan yang ditampilkan dalam aplikasi, pada stasiun, atau perangkat;
• memeriksa adanya kerusakan yang terlihat pada power bank sebelum digunakan dan segera melaporkan setiap masalah;
• menjaga keamanan power bank secara wajar dan mengembalikannya tanpa penundaan yang dapat dihindari;
• membayar seluruh biaya sah yang terkait dengan akun Anda; dan
• bekerja sama secara wajar dalam penyelidikan atas kegagalan pengembalian, sengketa pembayaran, atau peralatan yang rusak.

Anda dilarang:

• membuka, membongkar, memperbaiki, memodifikasi, mengganti label, menjual, menjaminkan, atau mengalihkan power bank Wattly;
• mengakali kontrol pembayaran, stasiun, akun, keamanan, atau penyewaan;
• memindai, mengakses, atau mengganggu akun atau penyewaan milik orang lain;
• menggunakan Wattly untuk penipuan, penyalahgunaan, tindakan melawan hukum, atau distribusi ulang secara komersial;
• memasukkan malware, mengganggu layanan, atau mencoba memperoleh akses tanpa izin; atau
• terus menggunakan perangkat yang tampak menggembung, bocor, sangat panas, atau tidak aman.

Ketersediaan dan pemeliharaan layanan

Wattly berupaya menyediakan layanan yang andal, tetapi ketersediaan tidak dijamin di setiap lokasi atau setiap saat. Stasiun, power bank, metode pembayaran, peta, autentikasi, koneksi internet, dan sistem pihak ketiga dapat tidak tersedia, tertunda, atau terganggu.

Wattly dapat memelihara, memperbaiki, memindahkan, menambah, menghapus, menonaktifkan, atau mengganti stasiun dan fitur layanan. Kami dapat membatasi layanan untuk sementara jika secara wajar diperlukan untuk keamanan, pemeliharaan, kepatuhan hukum, pencegahan penipuan, keselamatan, atau alasan operasional.

Pengembalian dana dan koreksi pembayaran

Biaya penyewaan pada umumnya tidak dapat dikembalikan setelah penyewaan yang sah dimulai. Hal ini tidak membatasi pengembalian dana atau upaya pemulihan apa pun yang diwajibkan oleh hukum perlindungan konsumen yang berlaku.

Anda dapat meminta peninjauan apabila:

• pembayaran dilakukan dua kali;
• pembayaran telah selesai tetapi power bank tidak dikeluarkan;
• pengembalian yang telah dikonfirmasi tidak tercatat dengan benar;
• kesalahan teknis menyebabkan pengenaan biaya yang tidak tepat; atau
• hak pengembalian dana lain berlaku berdasarkan ketentuan hukum yang wajib.

Segera hubungi dukungan dan berikan nomor telepon atau email akun, pengenal transaksi, lokasi stasiun, tanggal dan waktu, serta tangkapan layar atau foto yang relevan. Wattly dapat memverifikasi log stasiun dan transaksi sebelum memutuskan permintaan tersebut. Pengembalian dana yang disetujui akan dikirim melalui metode yang tersedia dan dapat mengikuti waktu pemrosesan penyedia pembayaran.

Komunikasi layanan

Anda menyetujui bahwa Wattly dapat mengirim komunikasi yang diperlukan mengenai verifikasi, keamanan akun, status penyewaan, penyewaan yang sedang berlangsung atau lewat jatuh tempo, status pembayaran, konfirmasi pengembalian, keselamatan, dukungan, serta perubahan material pada layanan atau Syarat ini.

Pesan dapat disampaikan melalui aplikasi, notifikasi push, email, WhatsApp, panggilan suara, atau saluran lain yang tersedia. Anda bertanggung jawab untuk menjaga informasi kontak tetap terkini. Pesan pemasaran dikelola secara terpisah dan dapat ditolak apabila diwajibkan oleh hukum.

Privasi dan data pribadi

Wattly memproses data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Wattly. Kebijakan Privasi menjelaskan kategori data yang dikumpulkan, tujuan pemrosesan, pengungkapan, transfer internasional, penyimpanan, keamanan, hak pengguna, dan ketentuan penghapusan akun.

Kebijakan Privasi merupakan bagian dari kerangka hukum yang mengatur penggunaan Wattly oleh Anda, tetapi tetap merupakan dokumen yang terpisah dari Syarat ini.

Penangguhan, pengakhiran, dan penghapusan akun

Wattly dapat membatasi atau menangguhkan akun apabila secara wajar diperlukan karena biaya yang belum dibayar, dugaan penipuan, tindakan tidak aman, akses tanpa izin, penyalahgunaan, persyaratan hukum, pelanggaran berulang, atau pelanggaran material terhadap Syarat ini.

Apabila sesuai dan diizinkan, Wattly akan memberikan informasi mengenai pembatasan tersebut dan kesempatan yang wajar untuk menyelesaikan masalah. Tindakan segera dapat diambil apabila diperlukan untuk melindungi pengguna, peralatan, sistem pembayaran, atau keamanan layanan.

Anda hanya dapat menghapus akun melalui aplikasi seluler Wattly atau versi H5/PWA Wattly apabila akun tidak memiliki utang, biaya penyewaan yang belum dibayar, atau jumlah terutang lainnya. Jika terdapat jumlah yang masih terutang, Anda wajib melunasinya terlebih dahulu sebelum fungsi penghapusan akun tersedia.

Penghapusan akun tidak membatalkan biaya atau kewajiban yang timbul sebelum penghapusan. Catatan dapat disimpan apabila diperlukan untuk pembayaran, perpajakan, akuntansi, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, penagihan utang, atau kepatuhan hukum.

Kekayaan intelektual

Wattly dan para pemberi lisensinya memiliki atau menggunakan secara sah nama Wattly, logo, aplikasi, perangkat lunak, situs web, desain stasiun, grafik, teks, basis data, dan konten layanan lainnya.

Wattly memberikan kepada Anda hak yang terbatas, pribadi, dapat dicabut, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan layanan sesuai tujuan yang dimaksudkan. Anda dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, melakukan rekayasa balik, menjual kembali, memberikan sublisensi, melakukan scraping, atau mengeksploitasi layanan atau kontennya, kecuali secara tegas diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Jaminan dan pembatasan tanggung jawab

Wattly menyediakan layanan dengan kehati-hatian dan keahlian yang wajar. Namun, sejauh diizinkan oleh hukum, layanan disediakan atas dasar «sebagaimana tersedia», dan Wattly tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan, kompatibilitas dengan setiap perangkat, atau ketiadaan seluruh kesalahan teknis.

Wattly tidak bertanggung jawab atas kerugian yang semata-mata disebabkan oleh perangkat yang tidak didukung, konektivitas seluler yang buruk, penutupan lokasi pihak ketiga, penggunaan akun tanpa izin akibat kegagalan Anda melindungi kredensial, atau penggunaan power bank yang terlihat rusak setelah diberikan peringatan yang jelas.

Sejauh diizinkan oleh hukum, Wattly tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang tidak dapat diperkirakan secara wajar. Setiap pembatasan hanya berlaku sejauh diizinkan oleh ketentuan hukum yang wajib.

Keadaan kahar

Wattly tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, cuaca buruk, kebakaran, banjir, epidemi, perang, kerusuhan sipil, tindakan pemerintah, kegagalan telekomunikasi, pemadaman listrik berskala luas, gangguan jaringan pembayaran, atau gangguan pada infrastruktur penting pihak ketiga.

Wattly akan mengambil langkah yang wajar untuk mengurangi dampak peristiwa tersebut dan memulihkan layanan yang terdampak apabila memungkinkan.

Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat ini dan penggunaan Wattly oleh Anda diatur oleh hukum Republik Indonesia, termasuk persyaratan perlindungan konsumen dan transaksi elektronik yang berlaku.

Jika timbul masalah, harap hubungi Wattly terlebih dahulu dan berikan rincian yang memadai agar kami dapat menyelidikinya. Para pihak akan berupaya menyelesaikan masalah dengan iktikad baik. Jika masalah tidak dapat diselesaikan, masing-masing pihak dapat menggunakan badan penyelesaian sengketa konsumen, regulator, atau pengadilan yang berwenang berdasarkan hukum Indonesia yang berlaku.

Perubahan dan ketentuan umum

Wattly dapat memperbarui Syarat ini untuk mencerminkan perubahan pada layanan, harga, operasi, hukum, keamanan, atau integrasi pihak ketiga. Syarat yang diperbarui akan dipublikasikan dengan tanggal «Terakhir Diperbarui» yang baru. Apabila diwajibkan oleh hukum atau apabila suatu perubahan berdampak material terhadap pengguna, Wattly dapat memberikan pemberitahuan tambahan sebelum perubahan tersebut berlaku.

Perubahan harga berlaku untuk penyewaan berikutnya dan tidak mengubah harga yang telah disetujui untuk penyewaan aktif, kecuali diwajibkan oleh hukum atau secara tegas disetujui oleh pengguna.

Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku. Kegagalan Wattly untuk menegakkan suatu ketentuan bukan merupakan pelepasan hak. Syarat ini, harga penyewaan yang disetujui, dan kebijakan yang berlaku membentuk perjanjian terkait layanan Wattly.

Wattly dapat menyerahkan atau mengalihkan hak dan kewajibannya sebagai bagian dari reorganisasi, pembiayaan, merger, akuisisi, atau pengalihan usaha yang sah, dengan ketentuan bahwa hak pengguna yang bersifat wajib tetap dilindungi. Pengguna tidak dapat mengalihkan akun atau penyewaan tanpa persetujuan Wattly.